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FAQ よくある質問

皆様から寄せられた
よくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせをご希望のお客様は、
お問い合わせページに記載の
お電話もしくはメールフォームより
お問い合わせください。

ご来店について

来店予約は必要ですか?

ご予約がなくてもご覧いただくことができます。
事前にご予約いただくと、お待ち時間なく大切なリングをゆっくりとお選びいただけます。
WEBご来店予約フォームよりご予約いただけます。

子ども連れでも大丈夫ですか?

もちろんです。
ご安心してご来店くださいませ。

婚約指輪について

婚約指輪は受け取りまでどのくらいかかりますか?

約60日でお渡しいたします。

婚約指輪の価格はいくらからありますか?

婚約指輪は198,000円(税込)からご用意しています。
婚約指輪の価格は幅広くご用意しておりますので、お客さまそれぞれのご予算の中でおふたりらしい指輪をお選びいただけるよう、ご案内いたします。

サプライズでプロポーズしたいのですがリングサイズがわかりません。

プロポーズリングをご購入いただき後日お二人で婚約指輪を決めていただく方法や、標準的なサイズで婚約指輪をご購入いただき、後日サイズ直しをさせていただく方法がございます。
ぜひ店頭でご相談くださいませ。

サプライズで用意した婚約指輪のサイズが合いませんでした。サイズ直しはできますか?

サイズ直しや枠交換が可能です。

婚約指輪のダイヤモンドにグレーディングレポート(鑑定書)は付きますか?

鑑定書付のダイヤモンド/鑑定書のつかないダイヤモンドのご用意があります。
商品によって変わりますので、ぜひ店頭でご相談くださいませ。

婚約指輪に刻印やインサイドセッティングはできますか?

刻印を無料で承っています。
インサイドセッティングは強度に影響するためセッティングすることができません。

結婚指輪について

結婚指輪は受け取りまでどのくらいかかりますか?

PT900素材の一部サイズにかぎり、ご成約から14日間でお渡しいたします。

結婚指輪の価格はいくらからありますか?

結婚指輪はペアで 115,500円(税込)からご用意しています。
結婚指輪の価格は幅広くご用意しておりますので、お客さまそれぞれのご予算の中でおふたりらしい指輪をお選びいただけるよう、ご案内いたします。

結婚指輪はプロポーズの時にもらった婚約指輪と違うブランドでも大丈夫ですか?

結婚指輪と婚約指輪のブランドを統一しない方も多くいらっしゃいます。
Tisの結婚指輪は幅広いデザインテイストをご用意しているので、他のブランドの婚約指輪とも相性の良いデザインをご紹介できます。
ご来店の際は、一緒に身につける婚約指輪をぜひお持ちください。

結婚指輪に刻印やインサイドセッティングはできますか?

はい、ご注文時に承っています。刻印は無料です。
インサイドセッティングはダイヤモンド3,000円(税込)/ 誕生石等のカラーストーンは2,000円(税込)で承っています。

お支払いについて

支払いのタイミングはいつになりますか?

ご注文時に全額お支払いいただきます。

分割で支払いたいのですがどのような方法がありますか?

クレジットカードの分割お支払いが可能です。(お客様ご自身の契約内容により異なります)。
また、オリコ・セディナ・アプラスの分割払いもご利用いただけますので、詳しくは店頭でご相談くださいませ。

アフターサービスについて

アフターサービスはどのような内容ですか?

詳しくは、プレミアムサービスをご覧ください。
保証外のお直しの場合は、指輪の状況を拝見しお見積りいたします。

購入店以外でもアフターサービスは受けられますか?

はい、全国にあるAs-me ESTELLEグループ店舗で承ります。
ご購入時にお渡しいたしました保証書をご持参ください。